Chez Pêche Pro Soldes, nous nous engageons à fournir des équipements de pêche de qualité supérieure et une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

1. Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
  • Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés (voir section 5).
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

2. Processus de Retour ou d’Échange

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez-nous votre demande de retour ou d’échange par email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Contenu :

Bonjour l’équipe Pêche Pro Soldes,

Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande n°[numéro de commande].

Article concerné : [Nom du produit, référence si possible]

Raison du retour : [Taille incorrecte, article défectueux, autre raison]

Option souhaitée : [Remboursement / Échange pour [produit alternatif]]

Informations supplémentaires : [Décrivez tout problème ou fournissez des photos si nécessaire]

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Étape 2 : Approbation et Instructions

Notre équipe examinera votre demande sous 48 heures et vous enverra :

  • Une confirmation d’approbation du retour
  • Une étiquette de retour (si applicable)
  • Des instructions détaillées pour le retour

Étape 3 : Envoi du Colis

Une fois approuvé, veuillez emballer soigneusement l’article et l’expédier à l’adresse suivante :

Pêche Pro Soldes – Retours
47 Place du Capitole
Toulouse, FR 73565

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance pour votre protection.

Étape 4 : Traitement

Dès réception de votre retour, nous l’inspecterons et vous informerons du statut de votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables.

3. Remboursements

  • Délai : Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué dans les 5-10 jours ouvrables.
  • Méthode : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.).
  • Montant : Le montant remboursé correspondra au prix d’achat de l’article. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Échanges

  • Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le préciser dans votre demande initiale.
  • Nous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné.
  • Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.

5. Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Leurres marins utilisés ou ouverts
  • Équipements de pêche personnalisés ou montés sur mesure
  • Produits d’appâtage ou de nourriture pour poissons ouverts

Exception : Ces articles peuvent être retournés s’ils sont défectueux ou non conformes à la description.

6. Questions ?

Notre équipe dédiée aux pêcheurs passionnés est là pour vous aider. Contactez-nous à [email protected] pour toute question concernant notre politique de retour.

L’équipe Pêche Pro Soldes – Votre partenaire pour une pêche réussie et un service client exceptionnel.